Außendienst I

In diesem Vertiefungsseminar erarbeiten die Teilnehmer, aufbauend auf arbeits- und betriebsverfassungsrechtlichen Grundkenntnissen, die wesentlichen Gestaltungsfaktoren im Außendienst und ihre betrieblichen Umsetzungsmöglichkeiten. Sie lernen, welche Strategien zur besseren Bewältigung typischer »Außendienstkonflikte« sinnvoll und hilfreich sind.

Um mehr Flexibilität und Leistungsanreize zu schaffen, wird gerade bei Außendienstmitarbeitern der arbeitsrechtliche Rahmen voll ausgeschöpft. Der Betriebsrat muss die verschiedenen Varianten kennen und im Sinne der Mitarbeiter ausloten. Er muss in der Lage sein, die Regelungen auf ihre Rechtmäßigkeit zu prüfen, um ein kompetenter Verhandlungspartner des Arbeitgebers in Fragen des Außendienstes zu sein.

Wir zeigen Ihnen, welche vielfältigen Arten der Umstrukturierung es gibt und wie sie sich auf das Unternehmen, insbesondere auf die Belegschaft und den Betriebsrat auswirken. Lernen Sie, welche Mitbestimmungsrechte Sie besitzen und wie Sie diese - abhängig von der jeweiligen Art und Phase der Umstrukturierung - ergebnisorientiert umsetzen können. Denken Sie an die Zukunft Ihrer Kollegen und Ihres Unternehmens - wir zeigen Ihnen, welche Strategien dabei wirklich helfen.

Viele Arbeitgeber beschäftigen sich - gerade in wirtschaftlichen Notlagen und in Krisenzeiten - mit der umfassenden Umstrukturierung des Unternehmens. Die tatsächlichen Gründe hierfür liegen oftmals auf der Hand. Die rechtlichen Rahmenbedingungen, die sich - gerade in der derzeit wirtschaftlich unberechenbaren Situation - nahezu täglich ändern können, sind für alle Beteiligten nur schwer zu durchschauen und richtig zu bewerten. Von enormer Bedeutung ist dabei insbesondere, wie die Rechte der Betriebsräte bei der mitbestimmten Begleitung struktureller Maßnahmen des Arbeitgebers rechtssicher und im Sinne der Belegschaft ausgeübt werden können.

In diesem Seminar lernen Sie, die Beteiligungsrechte bei der Ausgestaltung von Umsatzvorgaben verantwortlich wahrzunehmen und so dazu beizutragen, den Druck auf die Mitarbeiter abzufedern. Sie machen sich damit vertraut, wie arbeitsrechtliche Konsequenzen für die Mitarbeiter in Leistungsvergütungssystemen vermieden und unzulässige Kontrollen des Arbeitgebers abgewehrt werden können.

Umsatzvorgaben sind ein zentrales Steuerungsinstrument im Außendienst. Der Druck auf die Mitarbeiter, die gesteckten und regelmäßig erhöhten Ziele zu erreichen, steigt kontinuierlich. Der Betriebsrat muss daher in besonderer Weise auf faire Zielvorgaben hinwirken und unzumutbaren oder sogar unzulässigen Druck auf Außendienstler unterbinden. Dabei spielt der Umgang mit angedrohten Konsequenzen bei nicht erreichten Zielen ebenso eine Rolle wie die zunehmende Praxis der umfassenden technischen Überwachung der Mitarbeiter im Außendienst.